Bestelinformatie
Klantenservice
NOUSS Concept Store Online heeft haar assortiment met zorg samengesteld en gaat voor het beste. De mooiste ontwerpen, uniek, eigentijds, maar vooral met liefde gemaakt. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we de belangrijkste service vragen op een rijtje gezet.
- Betalen
- Klachten
- Privacy
- Contact
Betalen
Wij werken samen met betalingspartner Buckaroo, zij staan voor een veilige verwerking van alle online betalingen. Buckaroo verwerkt voor NOUSS Concept Store Online alle betalingen en je wordt op het moment van betaling dan ook doorverwezen naar een pagina van Buckaroo.
Dit is een beveiligde site. Met behulp van geavanceerde SSL technologie worden transactiegegevens versleuteld en worden je gegevens veilig over het internet verstuurd.
Kijk bij het betalen naar de ‘https://’ in de adresbalk van je browser - de ‘s’ staat voor ‘secure’ (veilig).
Alle prijzen op noussconceptstore.com zijn in EURO’s en inclusief 21% BTW.
Betalen kan via IDEAL, Bancontact(Belgie), Mastercard, Visa, Paypal of een bankoverschrijving.
IDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Daarna klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling.
Bancontact (Belgie)
Met Bancontact kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met Bancontact wilt betalen. Daarna klik je op de Bancontact-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling.
Mastercard en Visa
Met Mastercard of Visa kan je veilig online je aankopen afrekenen. Om misbruik te voorkomen wordt u gevraagd de volgende gegevens in te vullen:
-Creditcardnummer. Dat zijn de 16 cijfers op de voorkant van uw creditcard.
-Vervaldatum. Eerst de maand, dan het jaar.
-De 3 cijfers achterop uw ICS Card. Bij Visa heet dit CVV-code en bij Mastercard CVC-code
-Een extra controle (3D Secure). Dit kan via de app met 'Opdracht goedkeuren'. Heeft u geen app? Dan voert u een wachtwoord en een sms-code in.
PAYPAL
PayPal is een online betaalservice waarmee je in online winkels kunt betalen. Je moet wel eerst een account aanmaken maar dat gaat heel makkelijk. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kunt betalen vanaf je bankrekening, creditcard, of via het saldo van je PayPal-rekening. Meer informatie over PayPal vind je op http://www.paypal.nl.
Bankoverschrijving
Als je toch liever niet online betaalt kan je het bedrag ook overmaken. Dat doe je door tijdens het bestelproces te kiezen voor ‘betalen via bankoverschrijving’. Wij reserveren je bestelling dan 5 dagen voor je. Zodra wij de betaling binnen hebben wordt je bestelling verstuurd. Hebben we na 5 dagen nog geen betaling ontvangen dan gaat het product terug in de verkoop.
Het orderbedrag kan overgemaakt worden naar:
NOUSS Conceptstore Online
O.v.v. : het ordernummer (ontvang je bij de bestelbevestiging)
IBAN : NL44INGB0006110616
Swift (BIC) : INGBNL2A
Levertijd
Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling je bestelling te versturen. Als je bestelling is verstuurd sturen we je een e-mail.
Orders worden compleet uitgestuurd. Dus als er een product bij zit wat tijdelijk niet voorradig is dan wachten we met uitsturen tot alles weer leverbaar is. (Indien er haast bij is kunnen we in overleg de order ook in gedeeltes versturen).
Wij werken met PostNL en zij bezorgen in 90% van de gevallen binnen 1 werkdag. Wij kunnen echter nooit garanderen dat je bestelling er ook de volgende dag zal zijn
Verzend- en handelingskosten
De verzendkosten verschillen per product en worden vermeld bij je bestelling. Brievenbus zendingen worden op eigen risico verstuurd. Het kan gebeuren dat enveloppen zoek raken bij de post. Wil je de artikelen met meer zekerheid ontvangen dan maken wij de bestelling graag aan als pakket, hierover mag je ons altijd e-mailen.
Brievenbus post Nederland varieert van €2,95 tot € 4,25.
Pakketpost : Nederland € 6,95
Belgie/Duitsland € 9,75
Overige landen afhankelijk van bestemming van € 13 tot € 25
Retourneren
Natuurlijk hopen we dat je heel blij bent met je bestelling! Maar mocht je nou toch niet helemaal tevreden bent mag je de bestelling altijd retourneren binnen 14 dagen na de levering.
Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen:
-Meld eerst de retour aan via info@noussconceptstore.com
-Wij sturen je dan een retournummer wat je duidelijk vermeld op de retourzending
-Verpak het onbeschadigde product ( in originele verpakking) zorgvuldig om beschadiging
bij terugsturen te voorkomen
-De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper.
-Pakketten zonder retournummer of onvoldoende gefrankeerd kunnen we niet accepteren
-Defecte producten worden niet vergoed
-Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen.
Retouradres:
NOUSS Conceptstore Online
Pontanusstraat 4-B
1093 RV Amsterdam
The Netherlands
Klachten
Mocht er onverhoopt toch iets zijn waar je niet tevreden mee bent, neem dan direct contact met ons op door te mailen naar info@noussconceptstore.com
Wij zullen er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen.
Privacy
NOUSS Concept Store Online respecteert de privacy van alle gebruikers. Bij het inloggen als nieuwe klant worden er een aantal gegevens van je gevraagd. De persoonlijke informatie die je ons verschaft wordt uiterst vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en worden onder geen enkele voorwaarde aan derden overgedragen.
Contact
Heb je vragen of opmerkingen over hoe wij onze service kunnen verbeteren. Wij horen het graag van je. Laat het ons weten via info@noussconceptstore.com of ga naar onze contactpagina.
